客戶:墨西哥——Grover group
日期:2009年
購買產品:石灰石破碎機
2009年客戶Grover group與我們公司(si)合(he)作購買一臺用(yong)于(yu)粉碎(sui)石(shi)灰石(shi)的(de)(de)顎式破碎(sui)機(ji)。客戶說,雖然當(dang)地也有(you)不少礦山機(ji)械設備(bei)供應(ying)商,但他們看重世(shi)邦(bang)公司(si)的(de)(de)包括配件服(fu)務(wu)(wu)在內的(de)(de)售后(hou)服(fu)務(wu)(wu)。
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我公司供應有破碎機、制砂機、磨粉機等礦山機械設備配件,歡迎在線咨詢客服索取報價。
客戶的需求驅動著我們不斷優化服務,成為我公司的客戶,即可享受到以下服務:
1、保證為用戶提供良好的售前、售后服務,為用戶在定購前介紹產品性能及使用要求,提供有關資料,當好用戶參謀。
2、根據用戶情況提供有針對性的技術培訓,對用戶進行產品質量跟蹤、用戶定期回訪,及時根據用戶需求改進產品性能,不斷提高產品質量。
3、對于產品的配件和易損件以出廠價優惠提供。
4、接到用戶要求解決產品在使用中出現的問題通知后,本公司在1小時內作出初步響應,重大問題24小時到達現場。
5、需要技術服務的將派專業技術服務人員參加開箱驗收和指導安裝、調試工作,直到設備正常運轉。如有必要公司免費為客戶培訓技術人員,讓客(ke)戶(hu)掌握設備(bei)的使用、維護和簡單(dan)修理技術。在(zai)生(sheng)(sheng)產過程中一旦設備(bei)出(chu)現故障,公司(si)在(zai)接到客(ke)戶(hu)電話后的24小(xiao)時(shi)內必須拿出(chu)明確的解(jie)決方案,并(bing)將(jiang)以先恢復生(sheng)(sheng)產再追究責任的態度迅速解(jie)決問題(ti)。
1、我們始終將客戶的要求作為我們工作的起點和終點,我們堅持為客戶提供從設備選型到安裝調試、人員培訓、技術支持、設備維修的全套服務。
2、簽訂合同前,確認客戶的要求,為客戶推薦合適的設備,盡量為客戶節省成本。根據客戶的具體要求設計、制造產品,對產品進行技術改造。
3、簽訂合同后,公司將選派經過嚴格培訓的技術人員對客戶的生產現場進行考察,協助客戶對現場進行規劃設計,并由技術部制作出安裝地基圖紙,再由技術員協助客戶進行施工。設備運輸到以后,我公司人員會協助客戶安裝、調試直客戶滿意。
4、公司免費為客戶培訓技術人員,讓客戶掌握設備的使用、維護和簡單修理技術。在生產(chan)(chan)過(guo)程中一旦(dan)設備(bei)出(chu)現(xian)故障,公司在接(jie)到(dao)客戶(hu)電話(hua)后的24小時內(nei)必須拿出(chu)明確的解決方案,并將以先(xian)恢復生產(chan)(chan)再追究責任的態度迅速解決問題。